Algemene Voorwaarden Casinobello Casino

Laatste update: 28.05.2025

1. Introductie

1.1. Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op het gebruik van de website casinobello.be (“Website”) en de diensten van Casinobello Casino (“Operator”, “wij”, “ons”).
1.2. Door een account aan te maken of gebruik te maken van onze diensten bevestigt u dat u deze Voorwaarden, ons Privacybeleid en ons Beleid Verantwoord Spelen volledig heeft gelezen, begrepen en geaccepteerd.
1.3. Indien u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, verzoeken wij u de Website niet te gebruiken.

2. Definities

• Speler/Gebruiker/U: iedere natuurlijke persoon die zich registreert of gebruikmaakt van de Website.
• Account: een persoonlijk gebruikersprofiel dat door een Speler is geregistreerd en onderhouden wordt.
• Spellen: alle casinospellen, live casinospellen en andere gokproducten die op de Website worden aangeboden.
• Operator: de exploitant van Casinobello Casino en de Website.
• Bonus: promotionele aanbiedingen zoals gratis spins, bonusgeld of andere incentives.

3. Toegankelijkheid en Leeftijdsvereisten

3.1. U dient minimaal 18 jaar oud te zijn en te voldoen aan de wettelijke leeftijdsvereisten voor gokken in Nederland.
3.2. Het is uw verantwoordelijkheid om te controleren of online gokken in uw woonplaats is toegestaan.
3.3. Werknemers van de Operator, haar dochterondernemingen, en hun directe familieleden zijn uitgesloten van deelname.

4. Accountregistratie en Beheer

4.1. Elke Speler mag slechts één Account aanmaken. Het delen van Accounts binnen hetzelfde huishouden, apparaat of IP-adres is niet toegestaan.
4.2. Bij registratie dient u correcte, volledige en actuele persoonsgegevens te verstrekken.
4.3. U bent verantwoordelijk voor het geheim houden van uw inloggegevens.
4.4. Wij kunnen op elk moment om identiteitsverificatie vragen, bijvoorbeeld via een geldig identiteitsbewijs, bewijs van adres of betalingsbewijs.
4.5. Bij het aantreffen van onjuiste of misleidende informatie kunnen wij uw Account opschorten of sluiten en winsten ongeldig verklaren.
4.6. U kunt uw Account te allen tijde laten sluiten via onze klantenservice.

5. Storten en Opnemen van Geld

5.1. Stortingen moeten worden gedaan via betaalmethoden die op uw naam staan.
5.2. Er gelden minimale en maximale limieten voor stortingen en opnames, zoals beschreven in de sectie Betalingen op de Website.
5.3. Casinobello rekent geen kosten voor stortingen, maar uw betalingsprovider kan dit wel doen.
5.4. Opnames worden bij voorkeur uitgekeerd via dezelfde betaalmethode als gebruikt voor stortingen.
5.5. Voor opname kunnen wij aanvullende verificaties uitvoeren en documenten opvragen.
5.6. Wij streven ernaar opnames snel te verwerken, maar zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door externe betalingsproviders.
5.7. U kunt uw volledige saldo opnemen en uw Account sluiten door contact op te nemen met de klantenservice.

6. Inactiviteit en Accountbeheer

6.1. Accounts zonder inlogactiviteit gedurende 6 maanden worden als inactief beschouwd.
6.2. Voor inactieve Accounts kan een maandelijkse administratievergoeding worden ingehouden op het saldo. U wordt hiervan vooraf op de hoogte gesteld.
6.3. Accounts met een saldo van nul kunnen na langere inactiviteit worden gesloten.
6.4. U kunt uw inactieve Account reactiveren door contact op te nemen met de klantenservice.

7. Verantwoord Spelen

7.1. Casinobello zet zich in voor verantwoord gokken en biedt diverse hulpmiddelen, zoals stortingslimieten, verlieslimieten, sessielimieten en zelfuitsluiting.
7.2. Indien u vermoedt dat u een gokprobleem heeft, raden wij u aan onze hulpmiddelen te gebruiken of contact op te nemen met onze ondersteuning.
7.3. Voor meer informatie en hulp verwijzen wij u naar de Gokhulp Nederland en de Kansspelautoriteit.

8. Verboden Gedrag

8.1. Het is strikt verboden om deel te nemen aan frauduleuze, collusieve of illegale activiteiten zoals:

• witwassen van geld;
• gebruik van bots, scripts of andere geautomatiseerde systemen;
• manipulatie van spellen;
• het aanmaken van meerdere Accounts door dezelfde persoon;
• gebruik van VPN’s of proxy’s om geografische beperkingen te omzeilen.

9. Bonussen en Promoties

9.1. Alle bonussen en promoties zijn onderhevig aan specifieke voorwaarden en inzetvereisten, zoals vermeld op onze Promotiepagina.
9.2. Misbruik van bonussen, waaronder multi-accounting en collusie, is verboden.
9.3. Wij behouden ons het recht voor om bonussen in te trekken of te annuleren bij vermoeden van misbruik of technische exploitatie.
9.4. Bonussen, gratis spins en andere promotionele aanbiedingen kunnen een vervaldatum en spelbeperkingen hebben.

10. Spelregels en Eerlijk Spel

10.1. Onze spellen worden geleverd door gecertificeerde softwareleveranciers en maken gebruik van Random Number Generators (RNG’s) om eerlijkheid te garanderen.
10.2. De Operator kan inzetten of winsten ongeldig verklaren indien technische fouten, storingen of overtredingen van deze Voorwaarden worden geconstateerd.

11. Aansprakelijkheid

11.1. De Operator is niet aansprakelijk voor verliezen of schade voortvloeiend uit het gebruik van de Website, waaronder technische storingen, vertragingen of onderbrekingen.
11.2. U speelt geheel op eigen risico. Onze maximale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van uw laatste storting.
11.3. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of beveiliging van externe websites waarnaar wordt gelinkt.

12. Privacy en Gegevensbescherming

12.1. Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid.
12.2. Er worden passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw gegevens te beschermen.
12.3. Raadpleeg ons Privacybeleid voor uitgebreide informatie.

13. Intellectuele Eigendom

13.1. Alle content, handelsmerken, logo’s en materialen op de Website zijn eigendom van Casinobello of haar licentiegevers.
13.2. Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming van de Operator content te kopiëren, gebruiken of wijzigen.

14. Klachten en Geschillen

14.1. Voor klachten kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
14.2. Wij streven ernaar klachten snel en eerlijk op te lossen.
14.3. Indien u niet tevreden bent met de uitkomst, kunt u het geschil voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie of de Kansspelautoriteit.
14.4. Klachten dienen schriftelijk te worden ingediend.

15. Wijzigingen in de Voorwaarden

15.1. Wij behouden ons het recht voor deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen.
15.2. Belangrijke wijzigingen worden aan u gecommuniceerd en voortgezet gebruik van de Website betekent acceptatie van de aangepaste voorwaarden.
15.3. Het is uw verantwoordelijkheid deze pagina regelmatig te controleren op updates.

16. Contactgegevens

Voor vragen of ondersteuning met betrekking tot deze Voorwaarden kunt u contact opnemen via:
Email: [email protected]
Live Chat: beschikbaar op de Website

Door een Account aan te maken en gebruik te maken van Casinobello bevestigt u dat u deze Algemene Voorwaarden heeft gelezen, begrepen en accepteert.